con RingCentral & MCM Telecom

Todas las herramientas en un mismo espacio de trabajo.

Resúmenes por IA para centrar la atención en el cliente.

Integra una función para obtener resúmenes por IA y elementos de acción recomendados inmediatamente después de cada interacción con clientes.

Administra las interacciones omnicanal de manera optimizada de la mano de soluciones de voz, video y más de 20 canales digitales en un solo espacio de trabajo inmersivo.

Integra RingCX con CRM como Hubspot, ServiceNow, Microsoft Dynamics 365 y más.

Optimiza las interacciones con asistencia en vivo.

Apoyo mediante conocimientos contextuales vigentes y recomendaciones de respuestas para ofrecer una atención al cliente más rápida en cada paso.

Mejora la satisfacción cliente y agentes con IA.

Optimiza la capacitación y gestión de calidad.

Mejora las puntuaciones CSAT en todas las llamadas con clientes gracias a la asistencia para clientes en tiempo real y tarjetas de resultados generadas por IA tras cada conversación.

Medición del rendimiento de los agentes en un vistazo.

Proporciona a los supervisores una visión clara del rendimiento de su centro de atención con un único tablero con tecnología de análisis de conversaciones de RingSense AI.

AVisión general con paneles de datos e informes en vivo.

Aprovecha más de 250 informes listos para usar, así como más de 350 métricas disponibles para crear informes de clientes y paneles de datos en vivo a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Lleva a cabo una operación de CX eficiente y efectiva.

Aprovecha el costo total de propiedad (TCO) más bajo.

Obtén precios personalizados y planes mensuales flexibles.

Obtén información práctica de CX.

Obtén acceso en tiempo real a datos de rendimiento cruciales, como el volumen de llamadas y el rendimiento de los agentes, así como a análisis de conversaciones, la opinión de los clientes y los temas en tendencia.

Proporciona un servicio optimizado de atención al cliente con soluciones duraderas.

Accede a herramientas con innovación continua en los canales de clientes, experiencias de agentes, automatización de supervisores y transformación por IA.

Más de 120 integraciones y más de 400 API.

Enrutamiento avanzado basado en atributos.

Gestión de participación nativa.

Implementaciones personalizadas.

Creado en una plataforma segura y confiable.

IA para experiencias optimizadas para los clientes.

Asistencia omnicanal.

Llega a donde están tus clientes con llamadas de voz o a través de más de 20 canales digitales.

Soluciones con tecnología de IA para impulsar la eficiencia con agentes virtuales, capacitación en tiempo real y automatización por IA.

Información y análisis prácticos. Mejora las experiencias de los clientes emprendiendo acciones a partir de datos en vivo como el análisis de opiniones y los comentarios de los clientes.

Experiencia de agente inmersiva. Los agentes pueden trabajar en un único panel con las aplicaciones que usan cada día.