¿Qué son las comunicaciones unificadas?

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Feb 26, 2021 6:19:13 PM

Las comunicaciones unificadas pueden traer grandes beneficios a tu negocio. De acuerdo con una investigación realizada por Grand View Research, el mercado de las comunicaciones unificadas alcanzará los USD 167,1 billones en 2025.

¿Qué son las comunicaciones unificadas?

Las comunicaciones unificadas, como su nombre lo dice, consisten en unificar todos los medios de comunicación que utilizan en una empresa en un mismo canal. Al unificar las llamadas telefónicas, conferencias web, SMS y correo electrónico entre otros, los usuarios son capaces de compartir y acceder a la información y colaborar en tiempo real. En pocas palabras, por medio de este mecanismo se integran las herramientas de comunicación de una empresa en una sola plataforma.

Beneficios de las comunicaciones unificadas

Eleva la productividad- Es mucho más sencillo tener una comunicación unificada, por lo tanto los trabajadores reducen tiempo en al tener que comunicarse por un solo canal.
Reduce los costos- Al tener una comunicación unificada, se reducen los costos de la comunicación interna de la empresa.
Aumenta a seguridad de la información- Se genera un respaldo de los archivos, conversaciones e información que se pueda tener en la plataforma.
Optimiza los procesos- Aumenta la experiencia del usuario y servicio a cliente.

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Autores

Óscar Quiroz

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