Los servicios bancarios en línea están derribando barreras y abriendo puertas a la inclusión financiera. Conoce cuáles son las cifras que demuestran el crecimiento y los desafíos del futuro.

Durante los últimos cuatro años, los bancos de la región LATAM han estado invirtiendo en transformación digital. Para lograrlo, han optado por la inversión de nuevas tecnologías, no solo con el fin de retener a sus clientes frente al avance de grandes competidores como las billeteras virtuales, sino también con el objetivo de lograr un verdadero cambio en términos de inclusión financiera. 

Según el estudio Impacto de la Pandemia en la Industria Financiera, la contingencia fue el causante de que el 86% de los bancos de América Latina y el Caribe aceleraran sus iniciativas de digitalización. Cuatro años después, y con los resultados de ese proceso, está claro que ya casi no podría siquiera imaginarse sin la banca digital.

Según cifras del Global Findex 2021 del Banco Mundial, en 2011, el 51% de los adultos a nivel mundial tenía una cuenta en una institución financiera. Para 2021, este porcentaje aumentó al 76%. En el mismo sentido, un informe elaborado por Mastercard sostiene que 40 millones de personas en América Latina se han bancarizado en los últimos cinco meses.

Nuevos y más horizontes

La banca móvil también provocó un importante avance en términos de accesibilidad para personas con discapacidad. Las entidades financieras, por ejemplo, han comenzado a integrar reproductores de audio en sus plataformas de homebanking y aplicaciones, lo cual facilita la comprensión de los contenidos para sus usuarios. Además, ofrecen texto alternativo para las imágenes a través de reproductores de audio y capacitan a su personal para brindar atención a usuarios con dificultades auditivas o del habla.

Estas iniciativas reflejan un compromiso creciente con la inclusión y la accesibilidad en el sector financiero de la región y requiere de grandes soportes tecnológicos para poder lograrlo. Contar con un partner como MCM Telecom no solo le permitirá a la banca cumplir con todos los desafíos actuales, sino hacerlo de la manera más eficiente, flexible y actual. 

Nuestra plataforma Symphony proporciona opciones de comunicación adicionales que permiten a los usuarios con discapacidades comunicarse con el banco de manera efectiva y obtener asistencia personalizada en tiempo real. 

Por otra parte,  Cloud Firewall desempeña un papel crucial en la protección de los datos sensibles de los usuarios. Al garantizar la seguridad de las transacciones en línea y la protección contra amenazas cibernéticas, crea un entorno seguro para que todos los clientes realicen operaciones bancarias móviles sin riesgos cibernéticos.

En MCM Telecom nos dedicamos a potenciar la infraestructura digital de tu empresa, considerando cuidadosamente las regulaciones vigentes para impulsar el acceso a servicios financieros y actualizar tus sistemas. ¡Con nosotros aseguras la hiperconectividad que tu negocio necesita para prosperar en el futuro!