CRM signifca Customer Relationship Management, en español, Gestión de Relaciones con Clientes. Consiste en una aplicación que te permite guardar todos los mails, llamadas o reuniones con clientes en un solo programa. La información es accesible para toda la empresa, en donde se pueden hacer asignar tareas o hacer anotaciones sobre los encuentros con los clientes.

Una vez que la empresa ya cuenta con CRM es importante sacarle el mayor provecho posible para aumentar la productividad de la empresa.